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商品購入のフローとFAQ

こちらのページでは「アロマテラピーの学校」通販部であるアクアヴィーテの商品購入フローと購入に関するよくある質問にお答えしております。商品のご購入はどなた様でも可能です。どうぞご覧ください。

商品購入フローはこちら
購入に関するFAQはこちら

商品購入の流れ

1.商品を選ぶ ご希望の商品を選びます。
ご希望の商品画面にある「かごに入れる」ボタン押すと「ショッピングカート」ページへ移ります。
2.数量を指定 「ショッピングカート」のページで購入数量をお決めください。
お買い物を続ける場合は、上部の「<<買い物を続ける」をクリックしてください。お買い物が完了しましたら、入力画面へ。
3.入力画面へ 「ID登録していない方はこちら（初めての方）」にチェックを入れて、「お客さま情報入力画面へ>>」をクリックしてください。
4.お客様情報の入力 お客様情報入力画面でお客様の情報を入力してください。
なお、＊は必須項目ですので必ず入力してください。

■ID登録について
ID登録をしていただくと、次回以降のご注文時にお客様情報の入力を省いてご注文いただけます。
パスワードは半角英数6文字以上でご登録ください。
※第三者から類推されるお誕生日やお電話番号などは避けることをおすすめします。

スクール会員についてはこちらをクリック！
5.内容の確認 ご記入がすべて完了しましたら「内容確認画面へ進む>>」をクリックしてくだい。入力していただいたお客様の情報、支払方法、ご購入商品などが表示されます。（スクール会員に登録された方は割引を反映した金額が表示されます）
表示内容に間違いがないかをご確認の上、「この内容で注文する」をクリックしてください。
6.受注メール ご注文内容が弊社に届きますと、ご登録していただいたメールアドレスに、お客様へのご注文確認メールが自動発信されます。この時、お買い上げ明細などをお知らせします。誤りがございましたら、お手数ですが弊社までメールかお電話(076-221-2175)でご連絡ください。なお、ご注文確認メールは念のため消去さずに保管してください。また、メールが届かない場合、メールアドレスを間違ってご入力された可能性がありますので、メールかお電話(076-221-2175)でご連絡ください。
7.商品お届け 商品は受注確認後、3〜5営業日を目安に発送いたします（ご注文していただいた商品が万が一欠品・メーカー在庫切れ・品切れだった場合はご連絡いたします）。
8.代金お支払い WEBショップでは代金引換のみでの対応になりますので、商品到着時に商品代金をお支払いください。
次回お買いもの ID登録をされた方は、2回目以降「ID登録をしている方はこちら」にチェックを入れて、登録時にご記入されたメールアドレスとパスワードをご入力ください。

購入に関するFAQ

かごに入れた商品がなくなっているのですが…
原因としては以下が考えられます。これらの場合はかごの中身がリセットされている可能性がございますので、お手数ですが再度ご注文をしていただきますようお願い申し上げます。
(1)かごに入れたまま長時間放置している
→最初にかごに入れてから1時間でかごの中身はリセットされますので、かごに商品を入れたまま長時間放置しないようにしてください。

(2)回線を切断している
→IPアドレスが切り替わりリセットされていることがあります。

(3)会社などのネットワーク環境からアクセスしている
→会社のネットワーク管理者にご相談ください。
対応ブラウザを教えてください。
推奨環境
・Windows(98/Me/NT4.0/2000/XP)をお使いの場合
Microsoft Internet Explorer 5.5以上
Netscape 6.1以上
・Macintosh（Mac OS 8.5以降）をお使いの場合
Microsoft Internet Explorer 4.0以上
Netscape 6.1以上

※OSやブラウザによっては、一部の動作で不具合がでる可能性があります。
・Mac OS版 Microsoft Internet Explorer 5.xでは、ブラウザの「戻る」ボタンが有効に動作しない場合があります。Mac OS版 Microsoft Internet Explorer 5.x以外でご利用いただくことを推奨いたします。
注文完了後に送信されるはずの自動ご注文確認メールが届きません。
ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
そうでない場合は、ご利用のプロバイダにお問い合わせください。最近では、ご利用されているプロバイダのメールBOXの容量がいっぱいになり、メールがはじかれているというケースが増えています。
届いたメールが文字化けします。
おそらくフリーメール(及びWEBメール)をご利用されているのではないでしょうか？フリーメール側で正確にデータの変換ができていない場合があります。文字化けするメールソフトのメーカーにお問い合わせいただくか、できれば通常のPCのメールソフトで受信していただくようにお願いいたします。
フリーメールには、yahoo！メール、Hotmail、AOL、goo、infoseekなど多数の種類があり手軽で便利なのですが、それぞれに特徴があります。容量が小さい、利用者数が多く負荷が高いなどが原因で、メールの不達、遅配、文字化けなどが発生する可能性があります。商品売買などの大事なメールにはできるだけフリーメールは使用しないようにしてください。
かごに商品を入れたはずが「現在買い物かごの中は空です」と表示されます。
Windows XPをご利用の場合、「自動Cookie処理を上書きする」にチェックを入れることで解消される場合があります。
例：Microsoft Internet Explorer の場合、
ツール→インターネットオプション→プライバシー→詳細設定→「自動Cookie処理を上書きする」にチェックで解消できます。